Politika privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava kako Datamaks d.o.o. („Datamaks", „mi") prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posjetilaca sajta datamaks.net i korisnika naših usluga. Poštujemo vašu privatnost i obrađujemo podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i, gdje je primjenjivo, Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Koje podatke prikupljamo

• Podaci iz kontakt forme: ime, e-mail adresa, broj telefona, naziv firme i sadržaj poruke koju nam pošaljete.
• Podaci iz generatora prototipa (mockup): e-mail, telefon i opis vašeg posla i problema koji unesete kako bismo napravili demo prototip.
• Tehnički podaci i analitika: anonimizovani podaci o posjeti (tip uređaja, približna lokacija na nivou grada ili zemlje, stranice koje posjećujete, izvor posjete) putem alata za web analitiku.
• Kolačići: koristimo neophodne i, uz vašu saglasnost, analitičke kolačiće (vidi odjeljak 4).

Ne prikupljamo namjerno posebne kategorije podataka (npr. zdravstvene, biometrijske) niti podatke djece.

2. Svrhe i pravni osnov obrade

• Odgovor na upit i pružanje usluge (izrada prototipa, ponuda, komunikacija) — osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtjev i naš legitimni interes.
• Poboljšanje sajta i mjerenje efikasnosti — osnov: vaša saglasnost za analitičke kolačiće.
• Oglašavanje i doseg (npr. mjerenje kampanja na društvenim mrežama) — osnov: vaša saglasnost, gdje je primjenjivo.
• Ispunjenje zakonskih obaveza — osnov: zakonska obaveza.

3. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita i generatora prototipa čuvamo onoliko koliko je potrebno za komunikaciju i eventualnu saradnju, a najviše 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, osim ako zakon ne nalaže drugačije. Analitičke podatke čuvamo u agregiranom obliku u skladu sa postavkama alata za analitiku.

4. Kolačići i analitika

Sajt koristi kolačiće neophodne za rad stranice i, uz vašu saglasnost, analitičke kolačiće (Google Analytics 4) radi razumijevanja kako se sajt koristi. Saglasnost dajete putem obavještenja o kolačićima i možete je u svakom trenutku povući brisanjem kolačića u pregledaču. IP adrese se u analitici obrađuju u anonimizovanom obliku.

5. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu u radu sajta i komunikaciji, i to u minimalnom potrebnom obimu:

• Supabase — hosting baze i obrada poslatih formi.
• Google Analytics — web analitika (uz vašu saglasnost).
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) — mjerenje i prikaz oglasa, kada su kampanje aktivne.
• Pružaoci e-mail usluge — dostava obavještenja o vašim upitima.

Neki od ovih pružalaca mogu obrađivati podatke van BiH. U tom slučaju primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite predviđene propisima.

6. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama obrađujemo;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka;
• ograničite ili uložite prigovor na obradu;
• povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku;
• podnesete pritužbu nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka.

Za ostvarivanje bilo kog prava pišite nam na info@datamaks.net. Odgovorićemo u razumnom roku, najkasnije u zakonom propisanom periodu.

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe (šifrovan prenos podataka, kontrola pristupa, redovno održavanje sistema).

8. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Nova verzija stupa na snagu objavom na ovoj stranici, uz izmijenjen datum na vrhu. Preporučujemo da je povremeno pregledate.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom vaših podataka obratite nam se na info@datamaks.net ili na adresu Datamaks d.o.o., Veljka Mlađenovića bb, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina.